Politica de Confidențialitate

1. Introducere

welnavro respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare.

Această politică explică ce date colectăm, cum le utilizăm, cum le protejăm și care sunt drepturile dumneavoastră.

2. Operatorul de Date

Operatorul datelor dumneavoastră personale este welnavro, cu sediul în Str. Exemplu Nr. 10, București, România. Ne puteți contacta la [email protected] sau +40 31 385 9274.

3. Datele Colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare
• Date despre comandă: produsele comandate, cantitatea, preferințe
• Date tehnice: adresă IP, tip de browser, date de navigare (prin cookie-uri)

4. Scopurile Prelucrării

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru:

• Procesarea și livrarea comenzilor
• Comunicarea privind statusul comenzii
• Oferirea de suport și asistență clienți
• Îmbunătățirea serviciilor și experienței pe site
• Respectarea obligațiilor legale (facturare, contabilitate)
• Trimiterea de comunicări de marketing (doar cu acordul dumneavoastră explicit)

5. Temeiul Legal

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: pentru procesarea comenzilor
• Obligații legale: pentru conformitatea fiscală și contabilă
• Consimțământ: pentru comunicări de marketing
• Interese legitime: pentru îmbunătățirea serviciilor

6. Partajarea Datelor

Datele dumneavoastră pot fi partajate cu:

• Servicii de curierat: pentru livrarea comenzilor
• Furnizori de servicii IT: pentru hosting și mentenanță
• Autorități: când este cerut de lege

Nu vindem, închiriem sau transferăm datele dumneavoastră către terți în scopuri de marketing.

7. Perioada de Stocare

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate: datele comenzilor se păstrează conform cerințelor legale fiscale (10 ani), iar datele de marketing până la retragerea consimțământului.

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor dumneavoastră
• Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor
• Dreptul la restricționare: să limitați prelucrarea
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării
• Dreptul de retragere a consimțământului: oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la [email protected].

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii, inclusiv criptare SSL, acces restricționat și backup regulat.

10. Plângeri

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) - www.dataprotection.ro.

11. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Vă încurajăm să verificați periodic această pagină.

12. Contact

Pentru orice întrebări privind această politică sau datele dumneavoastră personale:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 31 385 9274
• Adresă: Str. Exemplu Nr. 10, București, România